サーバーの識別情報を検証できません　iPhoneメールアプリ

本日は修理ではないですが、

iPhoneメールアプリを開くと「サーバーの識別情報を検証できません」という身に覚えのないポップアップが表示された事象について対応したのでご紹介致します。

 

 

iPhoneメールアプリ　身に覚えのないポップアップ

 

サーバーの識別情報を検証できません。

 

このようなポップアップが、普段使用しているiPhoneメールアプリを開くとに突然表示されるようになったとご相談いただきました。

 

 

メール機能が使えなくなったわけではありません。

でも毎回出てくるのでなんか嫌。気持ち悪い、、、

 

この写真では隠してありますが、ここに表記されているアドレス？的なものも身に覚えがない。

 

こういう時、どうしたらいいのか

 

 

どういう時に表示されるのか

 

このポップアップは

 

　日付と時刻のずれ

　メールの設定の問題

　カレンダーウイルス

 

などが原因で表示されます。

 

それぞれを確認してみます。

 

 

１　日付と時刻のずれ

 

これは比較的に簡単です。

 

設定から一般、日付と時刻

 

ここを確認してみます。

今回の場合は、問題ありませんでした。

 

 

２　メールの設定

 

次はメールの設定を確認。

設定からアプリ、メール

 

メールアカウントを確認。

ここもいつも使用しているアカウントのみで問題なさそうでした。

メールもちゃんと使用できていたので、次へ。

 

 

３　カレンダーウイルス

 

最後はカレンダーウイルスについて

カレンダー？と思われる方もおられるかもしれません。

お客様におかれても、Yahoo!カレンダーは使用していたが、iPhone標準のカレンダーは使用しておられませんでした。

 

これもメールと同じで設定、アプリ、カレンダーと進みます。

カレンダーアカウントを確認すると

 

上の写真で隠してあるアドレス？的なアカウントがありました。

これを削除すると

 

 

出なくなりました！！！

一時的なものなのかはわからないため、このまま様子を見てみます。

 

恐らく、どこかのサイトや広告、から感染したのではないかと思われます。

 

 

確認すべきこと

 

日付やメール設定の問題の場合、必要ないと思いますが、今回はウイルスのため改善した後に以下の確認が必要です。

 

　アップルアカウント

　パスワード関係

　登録してある自身の電話番号

　登録してあるクレジットカードの利用状況

 

ウイルスによる乗っ取りが怖いです。

パスワードや電話番号等を変更されていた場合、お手上げです、、、、

すぐに確認することをお勧めします。

 

 

今回のケースではカレンダーウイルスでしたが、他の２つの可能性ももちろんありますので順番に確認することをお勧めします。

 

このように身に覚えのないポップアップなどは、放っておかないで一度ご相談ください。